Bluefin SUP Reviews

Name: Bluefin SUP
Address: Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, Hebden Bridge, United Kingdom
Rating: 4.72

4.7 Rating 2,190 Reviews

93 %

of reviewers recommend Bluefin SUP

4.7

Based on 2,190 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 67%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 77%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	2.5 out of 5
Returns & Refunds
Refunds Process	Difficult
Returns Process	Could Be Better

About Bluefin SUP:

About Bluefin SUP:
Bluefin is a family-run business based in Hebden Bridge in West Yorkshire. The team has grown up around the sea. Holidaying on the coast of Scotland, their love of the ocean has grown from a hobby to a successful company, now providing SUPs to people all over the World.

Our Product Range:
We offer a wide and diverse range of SUP boards to suit everybody, whether you’re an avid paddle boarder or just starting out. If you’re looking for an all-rounder we recommend our Cruise range which comes in 4 different sizes ranging from 8ft to 15ft. If you’re a more advanced paddle-boarder then take a look at our Cruise Carbon range.

For the explorer and adventurer, take a look at our Sprint range, our Sprint paddle-boards benefit from a long profile & angled nose that cuts through the water with each stroke. Choose between the 10’8 & 12′ depending on your height & weight or the 15′ for longer distance paddling & tandem use.

If you’ve fancied doing Yoga on the water then we have our wider range of paddleboards starting with the Aqua Fit, the perfect balance & space. It also paddles perfectly as an all-around board. If you have a large group of friends but can only take 1 paddleboard then the 18ft Mammoth board is one to look at, great for group activities and can fit 10 people on deck at once for some serious paddling teamwork.

Where we service:
We ship to every corner of the world! Including the United Kingdom, Germany, Italy, France, Netherlands, Spain, United States, Australia.

Why Bluefin SUP:
Every board you buy comes with a 5-year manufacturer warranty to cover any manufacturing faults, starting from the date of delivery.

We are a globally trusted brand, we are totally committed to providing quality, innovation, and outstanding customer service.

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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English

“Everything's great so far, the quality is excellent. Let's see how this plays out over the long term. Our first trip with the paddle board was a complete success Definitely a clear purchase recommendation”

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Hello Enrico, Thank you so much for your wonderful feedback! We're glad to hear that you had a positive experience with our product. Enjoy Paddling! Best wishes, Bluefin Customer Care Team

“Product delivered on time. Packaged extremely well. Easy to use. Product seems very high quality.”

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Hello, Thank you for taking the time to share your positive experience. We are glad to hear that you are delighted with your purchase. Thank you for choosing Bluefin! Best wishes, Bluefin Customer Care Team

“Die Boards liegen top im Wasser und sind unglaublich stabil, hat sich gelohnt.”

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Hallo, Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihr SUP lieben. Vielen Dank, dass Sie sich für Bluefin entschieden haben! Beste Wünsche, Bluefin-Kundenbetreuungsteam

“Absolutely buzzing with my cruise 12 foot in sunburst orange! Looks amazing and very appealing to look at. Great board, feels so stable and sturdy! Would definitely recommend bluefin to friends!”

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Hello Dave, Thanks for your wonderful review! We are thrilled that you love your Cruise 12. Thank you for your recommendation and for choosing Bluefin! Best wishes, Bluefin Customer Care Team

“If it was possible I would give negative starts. I was very excited to order and receive my Cruise Inflatable Paddleboard. However, when the package was delivered it contained a Vibration Plate NOT the paddle board I ordered. The company won't ship me my paddle board until they receive the vibration plat back. For how long it takes to ship back, process, and hopefully ship the right product it will be weeks. It will be long after the beach trip I wanted to take it on and summer will be at least half gone. This type of customer service is absolutely unacceptable. The mistake is theirs and yet I am expecting to accommodate them.”

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Hello Charity, Thank you for sharing your feedback and we sincerely apologise for the mix-up with your order. Please be assured that one of our representatives is already handling your concern. Best wishes, Bluefin Customer Care Team

“Nachdem ich 1 und nochmal neu 1 Boards erhalten habe musste ich beide wegen diverser Mängel retounieren. Ich wagte nun 3 ten Versuch, habe eine andere Farbe und neues Produkt gewählt. Es ist neu, sieht toll aus und hält auf jeden Fall. Erstmal keine Mängel... hoffe es bleibt so! Werde berichten. Bin aber sonst sehr zufrieden, Cruise 10 8 grün... top”

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Hallo Cornelia, Wir freuen uns, dass Sie Bluefin eine weitere Chance geben und sich für eine andere Farbe und ein anderes Produkt entscheiden. Wir sind begeistert zu hören, dass es großartig angekommen ist und gut verarbeitet zu sein scheint und keine Mängel aufweist. Vielen Dank, dass Sie sich für Bluefin entschieden haben und viel Spaß beim Paddeln! Beste Wünsche, Bluefin-Kundenbetreuungsteam

“I’ve just bought a Cruise 10’8” with kayak conversion and a free pump. I am extremely happy with the way this board handles both for sup and kayaking. It’s much lighter to carry than my old board and glides much faster. My Husband already had a Cruise 12’ board and recommended this shorter board for me. Ordered and arrived in just a few days.”

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Hello Karen, Thank you so much for your fantastic review! We're glad you love your new Bluefin Cruise 10'8" SUP with kayak conversion and free pump. Thank you for choosing Bluefin. Best wishes, Bluefin Customer Care Team

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“Zero customer service, beware! Part of my order was missing, 2 emails to company and zero response. Think I’ll challenge this sale with my credit card company and blue fin can kiss my a••!”

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Hello, We are sorry to hear that you still haven't received your other items. Kindly email us at help@bluefintrading.co.u so we can assist you. Best wishes, Bluefin Customer Care Team

“Purchased the bluefin cruise lite 10' (blue). Board arrive within days, couldnt be happier with this. It's amazing how they have managed to make it so light yet kept the quality. It rolls up in to a backpack size bag so perfect for those paddles that require a little hike to reach some of the best hidden spots. This is my second paddle board from bluefin and surprisingly becoming my new go-to board due to it's versatility. 5 stars for everything about this board.”

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Hello Wayne, Thank you so much for your wonderful review. We are glad to hear that you are completely satisfied with your SUP. Thank you for choosing Bluefin and happy paddling! Best wishes, Bluefin Customer Service Team

“What a top quality SUP! Excellent customer service, fast delivery. Great design on the Cruise 10"8 Miami Pink! You get what you pay for. Highly recommend!”

Bluefin SUP 5 star review on 18th June 2024

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Hello Emily, Thank you so much for taking the time to share your positive experience. It's fantastic to hear that you're impressed with the top-quality construction of the board, the excellent customer service you received, and the fast delivery. We take pride in offering exceptional products, prompt service, and efficient delivery to get you on the water quickly. Thank you for choosing Bluefin and happy paddling! Best wishes, Bluefin Customer Service Team

“The decision to get a SUP a couple of years ago was one that took a lot of research. I spoke to friends, looked at a lot of reviews and went to various stores to see them in real life. I decided on Bluefin based on recommendations, balanced reviews, and my gut. It was the right choice. I got the kit with a kayak seat because my 42 year old knees and thighs were begging me not to do this! I love the colours, style, and overall kit. The bag is great that it fits everything plus a dry bag, pump and other bits in. I needed to reorder a small fin which came in the timeframe stated. All in all, a great kit for a first SUP.”

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Hello Emma, Thank you very much for your kind words. We're excited to hear about your positive experience with your purchase. Thank you for choosing Bluefin! Best wishes, Bluefin Customer Service Team

“Mehrere Mängel aber schlechter Service Ich habe ein Cruise Carbon in 12" gekauft. Es war im Angebot und der Preis war gut. Das Board ist sehr schick und super stabil. Leider sind mehrere kleine Mängel an dem Board: -Das EVA-Pad ist an 2 Stellen, rund um das Ventil und ca. 20 cm daneben, verfärbt (Vermutlich Klebereste) - In der Seitenverstärkung ist ein Loch bei der Carbonverstärkung und 2 kleine Schnitte im PVC am Randstreifen -An der Unterseite ist eine kleine Stelle am PVC (Abdeckstreifen Doppelkammer) nicht bis zum Ende verklebt/verschweißt. Es sind alles keine großen Probleme, aber für ein teures Board sind diese auch nicht hinnehmbar. Mir wurde ein Austausch mit max. 14 Tagen Bearbeitungszeit ab Wareneingang angeboten. Auf meinen Einwand, das die Reklamation mit Hin- und Rückversand dann ca. 3-4 Wochen dauert (die Lieferung hat auch 3 Tage (+ 1 Feiertag) gedauert, und mir das zu lang ist wurde mir ein Preisnachlass von knapp 33 € angeboten. Das ist echt lächerlich für die o.a. "Beschädigungen" Ich werde gezwungermaßen das Board zurücksenden, mir den Kaufpreis erstatten lassen und nie wieder ein Board von Bluefin kaufen. Bei einem neuen Board mit Fehlern, ist eine Umtauschzeit von 2-3 Wochen im Juni (für mich Hauptsaison) absolut unzureichend. War eigentlich total begeistert von dem Board, aber bin auch froh das der "schlechte Service" sich bereits sofort zeigt. Wenn man nach Jahren evtl. mal die Garantie in Anspruch nehmen muss, ist man ja schließlich darauf angewiesen und wird dann wahrscheinlich erst total entäuscht sein wenn das Board im Sommer mal einige Wochen nicht verfügbar ist.”

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Hello Benedikt, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen alle Kundenfeedbacks ernst, unabhängig von Ihrem Standort, und verstehen, dass diese Situation bei Ihnen große Enttäuschung und Ärger ausgelöst hat. Wir entschuldigen uns erneut aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Viele Grüße, Bluefin-Kundenserviceteam

“Rewiew über den Kauf der Dri-Tide Tasche. Lieferung nach Deutschland klappte innerhalb von 3 Tagen sehr schnell. Verpackung gewohnt gut. Viel Papier statt Kunststoff. Gefällt mir. Tasche an sich ist sehr funktienell. Hab sie bei so ziemlich jedem Ausflug auf das Wasser Dabei. Trinkflaschen passen gut rein. Super ist die Rucksack Funktion. Damit tut man sich echt sehr viel leichter beim Transport und Laufweg mit dem SUP in der Hand. Qualität empfinde ich als sehr hochwertig. Leider ist mir einmal ein Zahn am Reißverschluß ausgebrochen. Die kpl. Tasche wurde daraufhin innerhalb einer Woche komplett ausgetauscht! Sehr großes Lob an der Kundenservice. Den kann ich somit echt empfehlen. Ist ihren Preis wert!”

Bluefin SUP 5 star review on 1st June 2024

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Hallo Daniel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so fantastische Bewertung unserer Dri-Tide-Tasche abzugeben! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Funktionalität gefällt, vom geräumigen Design bis zur praktischen Rucksackfunktion. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Beste Wünsche, Bluefin-Kundenbetreuungsteam

“Hab das Board im Sale bekommen, für den Preis gibt es einfach nichts besseres. Wir konnten entspannt zu zweit auf dem 10'8 SUP sitzen und über die Hamburger Kanäle tuckern.”

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Hallo, Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie sich für Bluefin entschieden haben und viel Spaß beim Paddeln! Beste Wünsche, Bluefin-Kundenbetreuungsteam

“Es ist ein tolles Board super Qualität und dir Farbe ist super. Die Größe ist perfekt für kleinere Frauen :-)”

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Hallo Manuela, Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Vorstand zu teilen. Das bedeutet uns sehr viel! Vielen Dank, dass Sie sich für Bluefin entschieden haben und viel Spaß beim Paddeln! Beste Wünsche, Bluefin-Kundenbetreuungsteam

“Ich liebe dieses Board. Nie wieder ein anderes. Lieferung schnell und unkompliziert.”

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Hello, Thank you for your wonderful review! We are delighted that you have received your SUP in perfect condition. Thank you for choosing Bluefin and happy browsing! Best wishes, Bluefin Customer Service Team

“Se ha roto el remo de fibra de vidrio en la primera salida, estoy esperando a que me contesten a la reclamación de una pieza nueva, pero tendré q comprar un remo nuevo para poder usar la tabla mientras llega y además ya no confío en la resistencia del remo bluefin.”

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Hola Miguel, Pido disculpas por las molestias causadas por la rotura de la paleta de fibra de vidrio. Me alegra informarle que la pieza de repuesto ya está en camino hacia usted. Si necesita más ayuda o tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos directamente. Los mejores deseos, Equipo de atención al cliente de Bluefin

“La experiencia con la tabla de Paddle surf cruise 10.8 legacy ha sido horrible. La primera vez que la uso en un pantano para probarla se rompe el remo de fibra de vidrio y no pude seguir a los demás amigos con sus tablas. El remo es muy débil y se rompe la primera vez que lo uso. Quiero usar la tabla en el mar pero no tengo remo. Me han dicho que me van a enviar un remo de repuesto pero el mismo modelo y de momento no tengo confirmación que lo hayan enviado. De momento no tengo remo por lo que no puedo usar la tabla y cuando llegue me da miedo usarlo en el mar y que se rompa de nuevo.”

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Hola Miguel, Lamentamos mucho su experiencia con la rotura de la paleta durante su primer uso. Su satisfacción y seguridad son nuestras principales prioridades y entendemos la frustración que ha causado esta situación. Tenga la seguridad de que pronto le enviaremos una pala de repuesto. Los mejores deseos, Equipo de atención al cliente de Bluefin

“Kam relativ schnell an, Aufbau war super einfach und es war im Paket alles dabei, was man gebrauchen kann. Das Board liegt schön stabil im Wasser und ist auch mit Kind und Hund an Bord gut zu steuern. Toll ist auch die Elektro Pumpe, die beim Set dabei war. Ich bin sehr happy mit dem Board!”

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Hallo Isabella, Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen SUP eine so positive Erfahrung gemacht haben! Es ist auch toll zu hören, dass Sie bereits spaßige Abenteuer auf dem Wasser genießen. Vielen Dank, dass Sie sich für Bluefin entschieden haben und viel Spaß beim Paddeln! Beste Wünsche, Bluefin-Kundenbetreuungsteam

Bluefin SUP is rated 4.7 based on 2,190 reviews