“Bestellvorgang und Lieferung ohne Probleme, sehr gute Ware, Kommunikation sehr freundlich! Trotz vorherigem Abmessen und Nutzen der Größentabelle passte das Geschirr nicht. Umtausch reibungslos, andere Größe passte aber noch weniger. Leider kostete mich das 11 € (Rückporto + Bearbeitungsgebühr)! Deshalb Punkteabzug und die Überlegung, jemals wieder zu bestellen.”
Guten Tag Regina,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten hierzu gerne kurz Stellung beziehen.
Der Umtausch erfolgt kostenlos über das Retourenportal, ebenso der Neuversand. Wenn jedoch sowohl die ursprüngliche Bestellung als auch die neu versendete Ware zurückgegeben werden, müssen wir das Rücksendeporto für eine Retoure berechnen. Zwischenzeitlich haben wir die Rücksendekosten bei Rückerstattung auf 2,50 € gesenkt.
Wir danken dir für deine ehrliche Bewertung.
Liebe Grüße,
Team Welldog
