“Leider kann ich nur den ersten Stern anklicken, da das Produkt nicht in der Qualität war, die wir bisher kannten. Es hatte eine völlig andere Konsistenz. Meine Katze, die ich seit Oktober damit füttere, verweigert sich dem. Da das Futter nicht selbstverständlich zu bekommen ist, habe ich es bisher immer in einem Markt bestellt. Zu Beginn habe ich auch Hair & Skin gefüttert, damit habe ich bei einer Lieferung eine ähnliche Erfahrung gemacht und hatte es auf eine Änderung der Rezeptur geschoben. Nun habe ich hier zwei Kartons Anthairball stehen, die meine Katze nicht frisst. Wie es solche Schwankungen in der Produktion geben kann, ist mir nicht klar. Mit freundlichen Grüßen Ulrike Liedtke”
Guten Tag Frau Liedtke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hätten uns sehr darüber gefreut, wenn Sie unserem Customer Support direkt die Möglichkeit gegeben hätten, auf Ihr Feedback zu reagieren.
Eine so starke Schwankung in unseren Produkten wäre sehr ungewöhnlich. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben Sie in der Zwischenzeit für weitere Maßnahmen kontaktiert und finden sicher eine zufriedenstellende Lösung mit Ihnen.
Viele Grüße aus Verden
Ihr KATTOVIT Team
