“Guten Tag, ich war mit letzten Bestellung in weiße undurchsichtige 1 liter Flasche sehr zufrieden aber
mit neue Bestellung 6x1L sind nicht so Geruchlos im vergleich zur letzte Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen”
Lieber Alireza,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer vorherigen Bestellung zufrieden waren.
Der Geruch kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, z. B. durch Rückstände in der Docht oder der Brennkammer Ihrer Lampe/Kamin. Bitte stellen Sie sicher, dass alles sauber ist, um eine optimale Verbrennung zu gewährleisten.
Sollte das Problem nicht daran liegen, kontaktieren Sie uns gerne – ein Ersatzversand wäre unter Umständen möglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HÖFER Team
