“Great experience.
Everything was very professional, from arriving, transplantation and Aftercare, the products from shop, everything was very nice and i felt the whole time very well and cared.
Great job!”
“Very disappointed with the purchasing process from start to finish. I am buying from the UK and the website and product descriptions are all in German. Having contacted and advised of this fact I continue to be addressed and communicated to in german of which I am not a speaker and has made the whole process almost impossible. Goods were promised in 8 days and took 14 to arrive. When asking where the delivery was no help was given and a referral to a German DHL site , Elithair said it was not their problem and would do nothing about the missing items. I then received notification of a £48 import tax of which I had to pay to complete the delivery. The whole process has been shambolic and I would definitely not recommend in purchasing outside of Germany as the language, lack of help and unknown taxes are shocking !!
Sehr enttäuscht vom Kaufprozess von Anfang bis Ende. Ich kaufe im Vereinigten Königreich und die Website und Produktbeschreibungen sind alle auf Deutsch. Nachdem ich Kontakt aufgenommen und darüber informiert wurde, werde ich weiterhin auf Deutsch angesprochen und kommuniziert, wovon ich kein Sprecher bin und was den gesamten Prozess fast unmöglich gemacht hat. Die Lieferung sollte innerhalb von 8 Tagen erfolgen und es dauerte 14 Tage, bis sie eintraf. Auf die Frage, wo die Lieferung sei, erhielt man keine Hilfe und verwies an einen deutschen DHL-Standort. Elithair sagte, das sei nicht ihr Problem und würde nichts gegen die fehlenden Artikel unternehmen. Anschließend erhielt ich eine Benachrichtigung über eine Einfuhrsteuer in Höhe von 48 £, die ich zahlen musste, um die Lieferung abzuschließen. Der gesamte Prozess war chaotisch und ich würde definitiv nicht empfehlen, außerhalb Deutschlands zu kaufen, da die Sprache, der Mangel an Hilfe und die unbekannten Steuern schockierend sind!!”
