“Ich bin über Instagramwerbung auf Welldog aufmerksam geworden und habe das Walk Kit 2.0 gekauft; bin sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgt sehr schnell, die Ware war schön verpackt und der Kontakt zum Unternehmen (aufgrund einer Frage - über Instagram) klappte problemlos.”
“Wir haben bislang 2 Geschirre gekauft und sind total begeistert. Größe L für den Dalmatiner sitzt perfekt.
Auch trocknen Sie nach dem waschen recht schnell.”
“Das Geschirr passt perfekt!
Leider ist die zum Set gehoerige Leine fuer meine 10kg Huendin etwas schwer und massiv. Ich haette mir gewuenscht, dass man die Leinenbreite selbst auswaehlen kann”
“Wir sind sehr happy!
Ich bin super zufrieden 😍
Alles sitzt und das Material fühlt sich so gut an!
Farbe sieht auch aus wie auf den Fotos.
Werde mir gleich noch ein Set bestellen 🥲”
“Leinen und Halsbänder sind einfach perfekt. Tolles, weiches aber dennoch starkes und gut zu reinigendes Material und so tolle Farben. Liegt angenehm am Hundehals und in der Hand. Einen Stern ziehe ich nur ab, weil ich den sehr auffälligen Schriftzug am Ende des Halsbandes etwas unschön finde und weil die Lieferung sehr lange gedauert hat und in einer Plastikversandtüte nicht gerade sehr gut verpackt war. Der Samtbeutel, in dem alles war, war wiederum sehr edel, wobei ich 2 Halsband-Leinen-Kombis bestellt hatte und dann auch 2 Beutel schön gefunden hätte. Fazit: Nahezu perfekt! Und sicher eine Weiterempfehlung.”
“Musste dieses Set leider zurück schicken, weil es zu klein war, es kam eine sofortige Rückmeldung und Erstattung 👍🏼 super Kundendienst.
Habe das Set direkt eine Nummer größer bestellt und wir sind sehr begeistert und werden immer wieder darauf angesprochen und empfehlen es weiter.
Es wurde schon mehrfach gewaschen und sieht danach wieder aus wie neu. Wir lieben es 🥰”
Liebe Christina,
zuerst einmal möchten wir dir unseren Dank für dein Verständnis und deine Geduld aussprechen. Wir möchten dich darüber informieren, dass wir vor einigen Wochen unser Retourenportal aufgrund technischer Schwierigkeiten umgestellt haben. Diese Änderung war notwendig, um unseren Service für dich und alle unsere Kunden zu verbessern und zukünftige Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Leider ist bei diesem Wechsel deine Retoure durchgerutscht und wurde nicht korrekt erfasst. Wir verstehen, dass dies zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung geführt hat, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um diesen Vorfall schnellstmöglich zu bereinigen, haben wir sofort alle notwendigen Schritte eingeleitet und die Rückerstattung für deine Rücksendung veranlasst. Eine separate Bestätigung hierzu sollte bereits per E-Mail an dich gesendet worden sein. Bitte schau sicherheitshalber auch in deinem Spam-Ordner nach, falls die Nachricht nicht in deinem Hauptpostfach angekommen sein sollte.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dir durch diese Situation entstanden sind. Bitte sei versichert, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Solltest du weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Dein Vertrauen in uns ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, dir stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine fortwährende Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Welldog.
“Geschirr und Leine sind gut verarbeitet und machen einen guten Eindruck. Die Lieferung war allerdings katastrophal, fast 2 Wochen drauf gewartet. Die Verpackung war dilettantisch und der Kundenservice unterirdisch. Drei Anfragen (zweimal über den Chat, einmal per Mail) wurden schlichtweg ignoriert. Schade, denn Design und Qualität sind gut.”
“wir haben für unseren 18 Wochen alten Junghund ein Geschirr gesucht, was nicht ein schneidet, sich leicht anlegen lässt und auch noch schön aussieht. Er mag leider nicht so gerne Halsband,geschirr und Leine tragen aber ich denke mit ein bisschen Übung werden wir das schon hinkriegen . das Geschirr sitzt super wenn er größer ist, kaufen wir gerne noch eins in einer anderen Farbe. Vielen Dank”
