“Prosit Neujahr,
vermutlich wird die Sendung am 6.1.25 zugestellt: das ist eine mehr als Schwäche Leistung von DPD. Auch dann, wenn man Feiertage und Wochenende abzieht. Habe deutlich später aus Not bei der Konkurrenz bestellt und die Ware bereits über DHL erhalten. Soviel dazu. Letztendlich hat mich das vor dem Kältetod bewahrt.”
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst wünschen wir Ihnen ein frohes neues Jahr! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ohne einen Namen oder eine Bestellreferenz können wir leider nicht prüfen, ob diese Information korrekt ist und was genau passiert ist. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns Ihre Bestelldaten zukommen lassen, damit wir den Vorgang genauer nachvollziehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets unser Bestes tun, um eine schnelle und reibungslose Lieferung für unsere Kunden sicherzustellen. Leider können wir auf die Performance unserer Versandpartner nur begrenzt Einfluss nehmen, arbeiten jedoch kontinuierlich daran, den Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Shop Team
“Leider sehr unfähiger, unfreundlicher und nicht hilfsbereiter Kontakt im Kundenservice.
Nur bei kontaktloser Onlinebestellung gab es dann keine Probleme.”
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Shop Team
“Ich bin 2020 auf Höfer aufmerksam geworden, als die Corona-Zeit anfing. Im Angebot war auch Desinfektionsmittel welches ich bestellt habe. Man teilte mir mit, daß zu dem Zeitpunkt nur begrenzte Mengen zur Verfügung stünden und daher meine Bestellung gekürzt wurde, um möglichst viele Kunden zur versorgen. Das war für mich eine absolut nachvollziehbare und richtige Entscheidung und verdient Respekt. Kurze Zeit später wurde auch schon der Rest der bestellten Ware geliefert. Ich habe auch wieder eine Bestellung bei Höfer aufgegeben und gehe davon aus, dass ich das auch in Zukunft so halten werde.”
Chère Nicole,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison a été plus long que prévu, en particulier durant la période chargée précédant Noël. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos remarques nous y aident.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Höfer Shop
Sehr geehrter Artur,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Ware mittlerweile geliefert wurde. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Shop Team
