“Wir sind sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung 🚚 geht es sehr schnell. Wir wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und alles gute fürs neue Jahr.”
“Die Umstellung des Shops-Systems ist meiner Meinung nach nicht wirklich gelungen.
Der Login ist deutlich aufwendiger und auch das Adressbuch ist im Zuge der Umstellung verloren gegangen. Auch die Einstufung als B2B-Kunde war direkt in der Black Week sogar nachteilig, da dort keine Rabattcodes eingegeben werden konnten.
Der Versand der Rechnungen per Mail hat nun auch nur schlecht funktioniert und diese mussten extra angefordert werden.”
Lieber Jakob,
Es tut uns leid zu hören, dass die Umstellung des Shops-Systems nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Schwierigkeiten beim Login und die Probleme mit dem Adressbuch sind uns bewusst, und wir arbeiten intensiv daran, diese zu verbessern. Auch die Erfahrungen mit der B2B-Kunden-Einstufung und dem Versand der Rechnungen bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen sind äußerst wertvoll für uns, und wir geben sie an das zuständige Team weiter, um die Prozesse zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unseren Verbesserungen überzeugen können.
Ihr Höfer Shop Team
