“Le produit est bon, le prix est attractif, pour ce qui est de la livraison c'est autre chose...
Près de deux semaines pour se faire livrer depuis l'Allemagne... Khuehne Nagel n'offre aucune flexibilité dans sa livraison, une fourchette de livraison de 9h à 18h, merci c'est sympa de me dire que vous passerez, pas de livraison le samedi, pas de livraison en point relais, une agence à près de 40min de chez moi (fermé le samedi évidemment), heureusement qu'un voisin à bien voulu me prendre mon colis sinon je suis juste obligé de prendre une journée... Inacceptable en 2025”
Merci pour votre retour, Valentin.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de son prix. Cependant, nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Malheureusement, nous dépendons des processus de nos partenaires logistiques, et il arrive parfois que des retards ou des restrictions surviennent, ce qui n’est pas idéal.
Nous allons transmettre votre expérience à notre prestataire logistique afin d’améliorer notre service. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons continuellement d’optimiser notre service.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Höfer Shop
