“Kurz nachdem ich was bei euch gekauft hatte, hab ihr nachgefragt, warum ihr nichts mehr von mir gehört habt. Jetzt plötzlich schreibt ihr mir.
Ich kaufe schon lange bei euch ein, aber so etwas ärgert mich wahnsinnig.
Der Kundenservice wird in Deutschland immer bescheidener.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Herberger”
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herbert.
Es tut uns leid, wenn unsere Nachricht Sie verärgert hat – das war nicht unsere Absicht. Wir schätzen Sie als langjährigen Kunden und nehmen Ihr Feedback ernst. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Höfer Shop Team
“Votre produit dégage une petite fumée noire, et cela a totalement noirci mes fenêtre PCV, mes radiateurs ainsi que le plafond de notre salle de séjour”
Merci pour votre avis Guillaume,
La fumée noire que vous avez observée provient probablement d'une mauvaise combustion de l'huile de lampe. Cela peut être dû à plusieurs facteurs :
Un mauvais réglage de la mèche : Si la mèche est trop longue, la combustion est incomplète et peut produire de la suie. Nous vous recommandons de la raccourcir légèrement pour obtenir une flamme stable et propre.
Un entretien insuffisant : La lampe doit être régulièrement nettoyée, et la mèche remplacée si elle est trop encrassée.
Nous vous conseillons de bien nettoyer la lampe et d'ajuster la mèche afin d'éviter ces désagréments à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Votre équipe Höfer Chemie.
