“Het pakket was eerst vertraagd, wat nog wel begrijpelijk is in de huidige situatie, maar nu is het verdwenen. Kan met track&trace niet gevonden worden.”
“om dat het artikel beschadigt is aan gekomen JULLIE MOETEN NIET ZO VEEL GOOIEN MET HET SPUL
dit is de eerste keer dat ik wat heb verzend maar ook de laatste keer verzendtegoed hoef ik ook niet te ontvangen”
“Bij Goedkooppakket een pakket verzonden, helaas door eigen stomme fout niet de verzekerservice aangeklikt wat ik normaal altijd wel doe.
Kijk door die stomme fout zal ik niets terug krijgen van Goedkooppakket of Post.nl.
Maar hoe er met het pakket is omgegaan dat is gewoon een groot schandaal, de inhoud compleet gesloopt door ruw en grof omgaan met de verzending.
En een klacht kan je niet indienen er wordt alleen intern melding van gemaakt waar je na navraag dus niets meer van hoort.
Dit is dus gewoon een dooddoener want vandaag was ik het maar morgen een andere klant.
Een hele slechte zaak vindt ik zelf.
Buiten dat Goedkooppakket zijn labels via Post.nl koopt wordt je ook nog eens telefonische van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk ben je weer terug bij af.
De geleden schade neem ik voor lief maar ik ben er wel kapot van dat een pakket van bijna 600 euro naar gort is geholpen mede namens Goedkooppakket en Post.nl
Het is schade door nalatigheid van een bezorger die er op deze manier mooi mee weg komt.”
Beste mevrouw van Dijken,
We zien dat u regelmatig via ons verstuurt en dat we u ook helpen wanneer het fout gaat zoals we dit met al onze klanten doen. We vinden het dan ook jammer om te zien, wanneer u niet kiest om een zending te verzekeren direct hierover een review plaatst. We hebben niet eens de kans gehad om u te helpen. We hebben u dan ook zojuist proactief benaderd om te vragen om welke zending het gaat om te kijken of we iets kunnen betekenen.
Jammer dat het via deze weg moet. Een mailtje richting onze klantenservice was ook prima geweest.
“Ik heb op 16 december een opdracht gegeven om een pakje op te halen en naar mij toe te brengen. Ik krijg vandaag een berichtje dat ik € 4,95 moet betalen aan verzendkosten. Dan stuur ik een mailtje dat me dit verbaast en vervolgens krijg ik een bericht dat ik € 2,- moet betalen aan verzendkosten. Ik heb € 6,95 betaald.
Ik hoop hier snel duidelijkheid over te krijgen . Dus nee ik ben niet tevreden.”
“Er kwam geen ticket en uren later stond er nog steeds : Wij controleren uw pakket. Na mijn klacht bericht gekregen het geld terug te krijgen, maar dat is nog onderweg.”
“omdat ik het verzendlabel niet kan afdrukken en mijn geld niet terug krijg en geen reactie op mijn bericht , dus ik heb helemaal niets kunnen versturen en wil niet meer met jullie samenwerken , ik wou via b post een verzendlabel maken en kwam op jullie site uit , dit is al de tweede keer dat ik problemen heb met jullie , vorige keer mijn pakket twee maanden kwijt geweest en nu dit , hoe kom ik op jullie site als ik b post in geef?????”
“We kregen hem niet uit gedraaid als nog moest ik hem anders gaan verzenden dit doen we geen 2 x geld kwijt dus niet goed koper dus we doen het noooooit meer”
Goede dag,
We zien dat u bij uw eerste zending een fout in uw email adres had gemaakt waardoor we uw pakketzegel niet konden toesturen. Dit hebben we herstelt, door het bedrag in het juiste account teruggestort. Vervolgens heeft u een nieuwe zending aangemaakt. Ik weet niet zo goed wat wij hierin beter hadden kunnen doen. Verder hebben we in dit gehele proces contact met u gehad.
“altijd al tevreden geweest tot er plots regelmatigheden gebeuren. pakketverzending word geweigerd maar er word wel telkens geld van de rekening gehaald. zo hebben we van de 1e persoon 3 keer voor hetzelfde moeten betalen, voor de 2 de persoon 2keer. Na 1 week willen we opnieuw verzenden en dan gaat er zezlfs geen geld van de rekening en kunnen we niets meer verzenden. We zenden berichte nen mails maar geen enkele reactie in een hele week. Waar we vroeger heel tevreden waren van jullie diensten , trekt het geheel nu op geen bal !!”
Goede avond,
Erg vervelend dat u zojuist een zeer belastende review plaatst, die ook nog eens onjuist is. Terwijl wij in de avond nog voor u aan het uitzoeken zijn wat er aan de hand is en vervolgens u toelichten wat er is gebeurd. Namelijk een storing via onze payment provider Mollie.nl. Mocht u echt iets betaald hebben wat wij niet hebben kunnen leveren dan ontvangt u dit direct terug, geen probleem! Graag ontvangen we deze afschriften en kunnen we dit controleren met onze bank gegevens.
