“Te weinig ruimte voor aangeven huisnummer + toevoeging (max 5 posities incl spaties)
Ik ben daarnaast wel snel en netjes door de klantenservice geïnformeerd hoe dit op te lossen.”
“Alles ging heel goed maar ik had het 3 dagen op voorhand gekocht online en afgeprint en toen we naar 1 van de 3 postpunten in schilde gingen was de qr code onleesbaar en hebben we een nieuwe gekocht, de andere 2 heb ik maar afgezet met de wagen”
“Bij Goedkooppakket een pakket verzonden, helaas door eigen stomme fout niet de verzekerservice aangeklikt wat ik normaal altijd wel doe.
Kijk door die stomme fout zal ik niets terug krijgen van Goedkooppakket of Post.nl.
Maar hoe er met het pakket is omgegaan dat is gewoon een groot schandaal, de inhoud compleet gesloopt door ruw en grof omgaan met de verzending.
En een klacht kan je niet indienen er wordt alleen intern melding van gemaakt waar je na navraag dus niets meer van hoort.
Dit is dus gewoon een dooddoener want vandaag was ik het maar morgen een andere klant.
Een hele slechte zaak vindt ik zelf.
Buiten dat Goedkooppakket zijn labels via Post.nl koopt wordt je ook nog eens telefonische van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk ben je weer terug bij af.
De geleden schade neem ik voor lief maar ik ben er wel kapot van dat een pakket van bijna 600 euro naar gort is geholpen mede namens Goedkooppakket en Post.nl
Het is schade door nalatigheid van een bezorger die er op deze manier mooi mee weg komt.”
Beste mevrouw van Dijken,
We zien dat u regelmatig via ons verstuurt en dat we u ook helpen wanneer het fout gaat zoals we dit met al onze klanten doen. We vinden het dan ook jammer om te zien, wanneer u niet kiest om een zending te verzekeren direct hierover een review plaatst. We hebben niet eens de kans gehad om u te helpen. We hebben u dan ook zojuist proactief benaderd om te vragen om welke zending het gaat om te kijken of we iets kunnen betekenen.
Jammer dat het via deze weg moet. Een mailtje richting onze klantenservice was ook prima geweest.
Goedemorgen,
Wegens corona crisis hebben veel zendingen vertraging opgelopen. We kunnen altijd een onderzoek starten of een status update vragen.
Fijne dag.
Hoi Richard,
Bedankt voor uw review. We bieden ook vervoerders aan die 100 x 50 x 50 zendingen doen of zelfs 170 x70 x 52 cm. Wellicht is dit een optie?
